电话费被多扣了,你知道么?

我自己因为是从事房产行业的,所以每个月产生的电话费相对而言会比较多一点。两张手机卡,基本上每个月都要200-300左右的话费,所以基本上每个月充一次就可以了,心里有数。但是这个月月初的时候我打开浙江移动,用其中一个号码登录,上面显示我的余额是 “-70”,没错就是负得七十元。我觉得很奇怪,欠费个几块钱我觉得还有可能,因为以前有个一百元的电话透支额度的,我觉得这个有猫腻,就申请关闭的,现在如果欠费了,很快就会停机,数据流量也会关掉的。

然后我就给客服打电话,我说这这张卡我在一月底的时候就给你们客服打电话,把套餐改成8块钱的套餐了,为什么你们还要扣我88元的话费,她说这个是消费抵扣的,上个月没扣够的,会累计到下个月去扣。我说我2月份的月租费也就8元啊,哪里来的还有其他的费用要扣,他说账单还没有出来,让我明天再打电话。全程我都有录音的,因为去年的时候这张卡被办了个138的套餐,但是我自己却不知道,后来多次交涉无果,结果就是我如果要改费用低一点的套餐属于违约,要交违约金900元,没办法所以一直用到今年,然后提前给她们打电话终止掉,怕又无缘无故的一个月多一百块钱。

第二天我再次拨通号码,还是全程录音,不过这次这个客服帮我把事情理顺了,就是运营商划扣了我的钱,但是并没有让我享受这个套餐的服务,所以应该退还多扣除的套餐费用,然后她给我上报,后期当地的公司会联系我处理。今天终于电话打过来了,说1-3个工作日内会退还我多划扣的73元话费。

没结婚之前,自己对话费这方面的出处基本都是没了就充,话费用的很大,现在知道柴米油盐贵了,基本每个月都会查话费,查明细,就怕一不小心入坑了。我相信很多朋友也有这方面的困扰,尤其现在某运营商的业务都会外包的,很容易入坑的,大家需要警惕哦。

电话费被多扣了,你知道么?

三通